本報訊 記者楊亞娟報道：隨著城市化進(jìn)程的加速和人民生活水平的提高，郵政普服綜合網(wǎng)點的形象與服務(wù)質(zhì)量成為衡量城市公共服務(wù)水平的重要標(biāo)尺。近日，我市30個郵政普服綜合網(wǎng)點經(jīng)過升級改造換上“新顏”，以更加亮麗、便捷、高效的面貌展現(xiàn)在市民面前，這也標(biāo)志著我市歷時近一年的郵政普服綜合網(wǎng)點提升計劃圓滿完成。

郵政普服業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹等郵件寄遞，以及郵票發(fā)行、報刊發(fā)行和郵政匯兌等內(nèi)容。改造前，我市郵政普服網(wǎng)點普遍存在裝修簡陋、區(qū)域劃分混亂、服務(wù)設(shè)施陳舊等問題，不僅影響了用戶體驗，也制約了郵政業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。為了改善這一現(xiàn)狀，市郵政管理局從2023年起在全市范圍內(nèi)啟動了郵政普服網(wǎng)點規(guī)范化提升行動，通過“整裝”“微改造”“小手術(shù)”等多種方式，對全市30個郵政普服綜合網(wǎng)點進(jìn)行了全方位改造升級。

記者在升級后的郵政普服網(wǎng)點看到，外部門頭、名牌和郵箱整齊劃一，內(nèi)部營業(yè)區(qū)域布局更加合理，嶄新標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)柜臺，函件、包裹等郵件寄遞區(qū)，郵票發(fā)行、報刊發(fā)行和郵政匯兌等業(yè)務(wù)辦理區(qū)功能區(qū)域劃分一目了然，公示標(biāo)識清晰簡潔，背景郵政LOGO凸顯，大幅提升了用戶體驗感。

除了硬件設(shè)施的升級外，網(wǎng)點工作人員的服務(wù)水平也得到了顯著提升——統(tǒng)一穿著郵政標(biāo)志工服，使用文明服務(wù)用語。市郵政公司還專門組織一系列專業(yè)培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識和操作技能，為用戶提供更加準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]