本報(bào)記者趙婧

“為了您和大家的乘車安全，請(qǐng)積極配合安全檢查！”

“請(qǐng)妥善保管好隨身物品！”

“您乘坐的客車20分鐘后開始檢票，在這邊休息等待就可以了。”

……

1月23日，市客運(yùn)中心一派熱鬧景象。返鄉(xiāng)的游子提著大包小包的行李快步走出出站口，迫不及待地往家趕；出行的旅客在工作人員的引導(dǎo)下，井然有序地購(gòu)票取票、安檢進(jìn)站。

“我們是沁源的，兒子在市里買了新房，叫我倆過來過年。坐了3個(gè)小時(shí)的車，不覺得累，就覺得高興……”旅客李昌兩口子臉上滿是笑意。

“我們嚴(yán)格做好售票、安檢、檢票、后勤保障等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，為旅客打造良好出行環(huán)境。”市客運(yùn)中心值班站長(zhǎng)平亞玲說，目前，市客運(yùn)中心每天發(fā)送班次210余班，每日客流1100余人次。

據(jù)介紹，今年，市客運(yùn)中心在科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、精心組織運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，積極推進(jìn)智慧場(chǎng)站建設(shè)，新增自助取票機(jī)、自助檢票機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，進(jìn)一步優(yōu)化旅客進(jìn)站流程，提升旅客出行體驗(yàn)。密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)降雪、降溫、冰凍等情況，適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)發(fā)布客車停運(yùn)等信息，做好旅客退票、改簽服務(wù)，確保旅客平安出行。

在長(zhǎng)治機(jī)場(chǎng)航站樓，耀眼的紅色展板搭配生肖蛇元素的靈動(dòng)裝飾，以及“金蛇迎春美好如愿”的暖心標(biāo)語，營(yíng)造出歡樂祥和的節(jié)日氛圍。候機(jī)大廳內(nèi)，來往旅客腳步匆匆，工作人員、志愿者面帶微笑，熱情地為旅客提供幫助。

“爺爺奶奶，我先出發(fā)了，見了媽媽以后我會(huì)給你們打電話。”6歲的王梓鑫和爺爺奶奶告別后，由機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)保障部班長(zhǎng)栗瑞超全程陪同，辦理值機(jī)、過安檢直至登上飛機(jī)。

“孩子平時(shí)和我們?cè)陂L(zhǎng)治生活，放寒暑假就回到他父母身邊。針對(duì)無成人陪伴兒童，機(jī)場(chǎng)有專門工作人員陪同送到登機(jī)口，服務(wù)很周到，我們也放心。”孩子爺爺告訴記者，小朋友坐的是上午10點(diǎn)多去上海的航班，到站和爸媽團(tuán)聚后，再換乘高鐵到湖北和姥姥姥爺一起過春節(jié)。

“請(qǐng)你們放心，孩子已經(jīng)順利登機(jī)了。”栗瑞超在服務(wù)結(jié)束后馬上反饋送機(jī)情況。

春運(yùn)旅途，溫暖相伴。春運(yùn)啟動(dòng)以來，長(zhǎng)治機(jī)場(chǎng)的航班量逐步攀升，客流較往年明顯增多。為應(yīng)對(duì)客流高峰，長(zhǎng)治機(jī)場(chǎng)提前準(zhǔn)備，壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完成了從航站樓到跑道，從安檢通道到導(dǎo)航設(shè)備全方位的設(shè)施檢查與維護(hù)。優(yōu)化值機(jī)、安檢和候機(jī)等各類服務(wù)流程，針對(duì)老年人、孕婦、兒童及殘疾旅客等特殊群體，專門設(shè)立了“愛心通道”，助力旅客輕松、高效地辦理出行手續(xù)。同時(shí)，密切監(jiān)視天氣變化，針對(duì)可能出現(xiàn)的降雪、大霧等特殊天氣及其他特情處置，持續(xù)完善應(yīng)急處置機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)航班、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保每一位旅客都能順利、溫馨地回家。

（來源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]