本報(bào)訊 近日，中國(guó)聯(lián)通襄垣縣分公司組織工作人員主動(dòng)出擊，上門幫助轄區(qū)群眾解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，有效提升群眾的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，當(dāng)好群眾的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”。

活動(dòng)中，工作人員提前對(duì)轄區(qū)進(jìn)行走訪摸排，對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)感不好的用戶進(jìn)行登記，“智家工程師”對(duì)寬帶故障、信號(hào)覆蓋不足等問(wèn)題以及存在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患迅速定位，工作人員快速提供專業(yè)的解決方案，及時(shí)解決群眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并根據(jù)群眾需求，提供定制化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，工作人員借機(jī)向群眾普及網(wǎng)絡(luò)自助自查小知識(shí)，確保用戶日常使用網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。

近年來(lái)，襄垣聯(lián)通始終將群眾滿意放在首位，聚焦服務(wù)能力提升，為用戶提供24小時(shí)熱線服務(wù)，隨時(shí)解答群眾的網(wǎng)絡(luò)使用問(wèn)題，讓用戶感受到貼心與溫暖，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（尹慧敏）

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

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