獨(dú)居老人劉淑敏的手機(jī)鍵盤(pán)很特殊，“9鍵”做了鮮紅標(biāo)記。她說(shuō)：“有急事按這個(gè)鍵，就能很快聯(lián)系上社區(qū)網(wǎng)格員，他們也會(huì)第一時(shí)間趕到家里。真是一撥就靈，網(wǎng)格員來(lái)得比我家孩子都快。有了一鍵呼叫就多了一份保障，我和孩子們安心多了。”

劉淑敏家住沁源縣沁河鎮(zhèn)觀(guān)音坪社區(qū)。她口中的“一鍵呼叫”，是沁源縣委政法委正積極推進(jìn)的智慧養(yǎng)老新模式。

黨的二十大報(bào)告提出：“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。”獨(dú)居老人在家，最讓人擔(dān)心的是他們發(fā)生意外時(shí)無(wú)人知曉。

今年以來(lái)，聚焦老人居家養(yǎng)老特點(diǎn)，沁源縣委政法委立足老齡化現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，探索數(shù)字化助力養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展模式，積極引導(dǎo)觀(guān)音坪社區(qū)推進(jìn)“9鍵”呼叫特色養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)老人需要幫助時(shí)，只需一鍵呼叫，就能得到網(wǎng)格員迅速響應(yīng)。

“老人們有的眼神不好，有的手腳不靈，有的行動(dòng)不便，記清11個(gè)數(shù)字的電話(huà)號(hào)碼對(duì)他們來(lái)說(shuō)并非易事，有時(shí)還容易撥錯(cuò)。我們?cè)诶先耸謾C(jī)上設(shè)置‘9鍵’為本社區(qū)網(wǎng)格員的電話(huà)號(hào)碼。老人有事按‘9鍵’，網(wǎng)格員隨叫隨到。”社區(qū)工作人員介紹說(shuō)。

在觀(guān)音坪社區(qū)，像劉淑敏老人一樣，通過(guò)一鍵呼叫及時(shí)得到幫扶的老人還有很多。家住沁化小區(qū)的王荷枝，今年70歲。前幾日，社區(qū)網(wǎng)格員武英香忽然接到王荷枝老人打來(lái)的電話(huà)，電話(huà)那頭老人慌張地說(shuō)：“英香呀，阿姨剛才發(fā)現(xiàn)微信賬號(hào)里少了200 元，我也沒(méi)出門(mén)，也沒(méi)在網(wǎng)上買(mǎi)東西，錢(qián)就沒(méi)了，快來(lái)幫我看看。”“阿姨，您別急，我馬上過(guò)去。”接到電話(huà)后，武英香立馬趕到老人家中，一邊安撫老人情緒，一邊查看錢(qián)款去向。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)溝通，最終將200元成功地退回老人的微信賬號(hào)里。為避免這樣的事再次發(fā)生，武英香幫老人關(guān)掉了手機(jī)免密支付，并叮囑老人不要在手機(jī)上亂點(diǎn)網(wǎng)址，不要隨便網(wǎng)購(gòu)……

目前，一鍵呼叫已在觀(guān)音坪社區(qū)全面推廣，27位獨(dú)居老人的手機(jī)設(shè)置了一鍵呼叫模式，社區(qū)提供精準(zhǔn)、及時(shí)的24 小時(shí)志愿者服務(wù)，幫助老人解決問(wèn)題100余次。一鍵呼叫，成為打通服務(wù)獨(dú)居老人“最后一公里”的有效措施之一。

居家養(yǎng)老新模式，一鍵呼叫解難題。“探索特色養(yǎng)老服務(wù)，既是服務(wù)老年人生活的現(xiàn)實(shí)需要，也是黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新之舉。”沁源縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。針對(duì)孤寡老人、留守老人等困難群體的現(xiàn)實(shí)情況，沁源縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，發(fā)揮網(wǎng)格員在轄區(qū)“人、地、事、關(guān)系網(wǎng)”等方面熟悉的優(yōu)勢(shì)，探索“黨建＋網(wǎng)格員＋志愿者”模式，創(chuàng)新基層治理方式，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，極大地提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。　　·李昕澤 衛(wèi)嬌·

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

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