“你好，我們是上黨區(qū)稅務局，請問近期稅務干部是否向你們宣傳過相關(guān)減稅降費政策？有沒有不作為、慢作為、亂作為，吃拿卡要等現(xiàn)象發(fā)生？”“沒有，沒有，稅務部門的‘點對點’精準宣傳，讓我們避免了因理解有誤而錯失稅收優(yōu)惠，讓人很安心，也很貼心。”日前，國家稅務總局長治市上黨區(qū)稅務局的工作人員向一名納稅人進行了隨機電話回訪。

 

　　擁有全國精神文明單位、全省培育和踐行社會主義核心價值觀示范單位、全省根治拖欠農(nóng)民工工資先進集體等多項省級以上榮譽稱號的上黨區(qū)稅務局，堅持高位推進，突出稅務特色，“清”風常吹、“廉”續(xù)動作，擦亮了上黨稅務清廉底色,保障了稅收工作全面邁入全市稅務“第一方陣”。

黨建領(lǐng)航鑄牢“廉之魂”

上黨區(qū)稅務局圍繞“清廉機關(guān)建設”積極開展工作，堅持集中學習與日常監(jiān)督相結(jié)合，認真組織實施，抓好工作落實。黨委會研究部署推進8次、黨委紀檢組專題會商3次，將黨紀法規(guī)納入黨委會、黨支部必學內(nèi)容，把“清廉機關(guān)建設”納入績效考核，建立了《清廉機關(guān)建設領(lǐng)導小組》，制定實施方案，推動各項工作任務落實、落地。

　　該局還堅持配優(yōu)培強黨務干部隊伍和紀檢干部隊伍。突出實干實績，注重年輕干部選用，如今已有4名青年黨員進入機關(guān)黨委；40歲以下青年黨員全部任職支部；5名紀檢干部在全市稅務系統(tǒng)學歷最高、平均年齡最??；3名黨務干部輪動到地方組織部交流學習，經(jīng)地方組織部為期半年的專業(yè)指導，該局黨務工作水平邁上新臺階。

　　此外，該局還著眼提升清廉機關(guān)建設水平，堅持發(fā)揮黨建陣地優(yōu)勢，做到以黨建促創(chuàng)建。將機關(guān)文化廳打造為培育和踐行社會主義核心價值的教育基地，將辦稅服務廳打造為具有稅務行業(yè)特色的黨建基地，將60畝稅務林打造為踐行生態(tài)文明理念的實踐基地。同時，全面開放“三大基地”，讓社會各界深入了解稅務的核心理念、服務舉措，對外樹立了稅務清廉高效、服務為民的良好形象。

崇法嚴紀繃緊 “廉之矩”

出好監(jiān)督“組合拳”，為清廉機關(guān)建設賦能。上黨區(qū)稅務局將監(jiān)督貫穿于留抵退稅政策、稅收征管、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等工作的全過程，一方面暢通監(jiān)督渠道，對外公開局長、紀檢組長電話，辦不成事找局長、投訴干部找組長，解決群眾14個急難問題。增設投訴咨詢熱線，即時處理群眾涉稅訴求2000余人次。另一方面延伸監(jiān)督觸角，實時監(jiān)督干部言行，做到防早防小。13名代表委員及21名辦稅人員擔任稅務體驗師、行風監(jiān)督員，精準找出服務弱項、管理漏洞，做到立行立改。

 

　　在退稅環(huán)節(jié)，上黨區(qū)稅務局紀檢組突出圍繞干部廉政風險與企業(yè)騙稅風險的防范。退稅前，對退稅專班24人一對一廉政談話，對享受退稅紅利的企業(yè)全覆蓋推送騙取留抵退稅行為后果。退稅后，隨機抽取30%的企業(yè)進行退稅條件再審，隨機抽取20%的企業(yè)入戶開展廉政回訪。監(jiān)督效能有效轉(zhuǎn)化為政策落地質(zhì)效，251戶留抵退稅企業(yè)平均辦理時長為1.5個工作日，干部廉政問題、騙取退稅問題均為零。

　　這一系列做法將監(jiān)督效能有效轉(zhuǎn)化為“非常滿意”的評價結(jié)果，在全國納稅人滿意度調(diào)查中該局進入全國百強；退役軍人服務站經(jīng)驗被省政府通報表揚，稅收營商環(huán)境做法5次被上黨區(qū)區(qū)委、區(qū)政府大會表揚，成為地方黨政部門學習標桿。

文化潤心涵養(yǎng)“廉之氣”

近年來，上黨區(qū)稅務局一直堅持以理想信念強基固本，以文化啟智潤心，用豐富的文化活動推動清廉稅務文化陣地建設。通過學做結(jié)合方式，由黨委書記、支部書記帶頭講授廉政專題黨課25人次，堅定了干部政治信仰；借力主題黨日活動，先后組織5次紅色基地學習，涵養(yǎng)了干部家國情懷；依托“五廉”活動，開展課堂講廉、宣誓諾廉、家庭助廉、文化潤廉、干部述廉。今年以來，該局還聚焦具有警示意義的典型案列，集體談案例4次，起到用身邊事教育警醒身邊人的效果，厚植干部清廉底色。

 

　　該局還將辦公區(qū)二樓打造為涵蓋黨規(guī)黨紀、清廉故事等內(nèi)容的廉政知識長廊，集知識性、趣味性、政策性于一體，干部職工在潛移默化中接受廉政教育。以辦稅服務廳為主陣地，電子顯示屏滾動播放廉政訊息，實體辦稅區(qū)“清”“正”“廉”“潔”警示上墻，對內(nèi)強化了干部底線意識，對外樹立了稅務清廉形象。設置“清風行”廉政文化專區(qū)，“打鐵還需自身硬”的建設理念深入人心，“三不一體”實踐路徑明晰在墻，讓干部職工時刻感受清廉文化。

便民優(yōu)服深化 “廉之行”

上黨區(qū)稅務局還將便民服務、創(chuàng)優(yōu)服務作為清廉稅務建設的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新推進各類服務舉措。該局按照“政策常態(tài)宣、退稅精準輔、風險嚴格防”的工作思路，創(chuàng)新宣傳方式，推出“上黨稅閱”微宣日刊，全員連續(xù)推送180余期；依托政府開放日，專題解讀減稅退稅新政，受到納稅人紛紛點贊。同時，該局還由黨委帶隊逐戶輔導48戶百萬元以上退稅企業(yè)精準享惠，并分行業(yè)、分批次組織123戶納稅人“留抵退稅定向體驗”，現(xiàn)場邊輔邊退。該局還是全市首家開通“全程非接觸式”退稅的單位，讓納稅人實現(xiàn)足不出戶、輕松享惠。

　　該局按照“群眾滿意第一導向、高效便捷第一原則、真誠溝通第一法寶”的工作思路，依托征納互動、集中處理及社保和非稅服務“三中心”一體聯(lián)動服務陣地，專組專責網(wǎng)上辦稅輔導2萬人次，做到專人專責網(wǎng)上業(yè)務處理，即申請即辦理。以全國納稅人滿意度調(diào)查為契機，大力開展“三送兩聽一溝通”活動，全員上陣、分組并進，分層分類與全區(qū)3844戶重點納稅人逐戶溝通，現(xiàn)場問需答疑、精準解難，有效融洽了征納關(guān)系。全國納稅人滿意調(diào)查，上黨區(qū)稅務局進入全國百強，實現(xiàn)歷史突破。

　　“下一步，我們將突出稅務特色，堅持把權(quán)力制約和監(jiān)督放在清廉機關(guān)建設的重要位置，把大數(shù)據(jù)監(jiān)督作為清廉機關(guān)的基礎性工程，把深化改革創(chuàng)新作為清廉機關(guān)建設的強大動力，不斷為稅務服務增添‘清廉底色’。”上黨區(qū)稅務局負責人表示。

記者：狄媚婷

圖片：張 海

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]